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Sales Chain, l'integrazione nei processi di vendita contemporanea

L'integrazione
nei processi di vendita
contemporanei.

Sales Chain è l’unica azienda italiana focalizzata sull’integrazione dei processi di vendita end-to-end dalla lead generation al customer care. La nostra forza è la capacità di supportare il management nella creazione e implementazione di strategie di sales development per un go to market efficace, attraverso l’esperienza di top manager e l’innovazione nativa digitale di una full stack Agency.

Manifesto

Elemento grafico Sales Chain

La nostra struttura unisce l’esperienza ventennale di figure di spicco nel settore del sales management alle competenze di un’innovativa agenzia di marketing digitale, con l’obiettivo di consolidare all’interno dell’azienda un sistema duraturo e performante end-to-end, che dalla generazione del lead al customer care sia in grado di produrre crescita e valore.

Siamo convinti che oggi il ruolo del venditore/commerciale sia cambiato, così come il contesto in cui egli è chiamato a operare ogni giorno e a ottenere risultati: un’impresa non può più affidarsi alla fortuna o al talento del singolo, ma deve far sì che tutte le competenze e risorse interne siano connesse e allineate in fase di vendita convergendo nella stessa direzione, così come accade in tutti gli altri comparti aziendali, come la produzione, la logistica e il controllo di gestione.
Sales Chain condivide con gli imprenditori una parte di viaggio, fornendo loro tutti gli strumenti adeguati per imparare a correre con le proprie forze, con un’organizzazione più snella e un’identità forte e coerente, integrando nelle strategie consolidate nuovi modelli di business, sia tradizionali che digitali. Sales Chain interviene per ottimizzare tutti gli indicatori chiave dell’area commerciale per costruire la miglior organizzazione possibile in relazione alle dimensioni e al settore aziendale. Mettiamo le nostre competenze e professionalità al servizio delle imprese che ambiscono a competere a livello internazionale e che vogliono superare gli ostacoli del cambiamento, l’evoluzione del mercato e le difficoltà della gestione del ricambio generazionale, permettendo di utilizzare innovativi strumenti contemporanei.

Il mercato

Elemento grafico Sales Chain

Storicamente, i processi di vendita hanno sempre ricevuto minori attenzioni e investimenti rispetto agli altri comparti aziendali: il tessuto delle relazioni personali e la creatività del venditore, infatti, sono sempre stati percepiti come elementi variabili e, di conseguenza, non definibili e strutturabili a livello organico.
Oggi, tuttavia, in uno scenario di mercati prevalentemente saturi, risulta sempre più difficile raggiungere una crescita adeguata e sostenibile dei ricavi se una buona strategia commerciale non viene finalizzata da un reparto sales all’altezza. La sfida più interessante per le aziende che vogliono essere competitive, dunque, è lavorare alla costruzione di processi commerciali sempre più sistematici e integrati, definendo obiettivi, ruoli, attività e comportamenti della forza di vendita, misurando la loro efficienza ed efficacia in relazione ai traguardi pianificati.

Processi commerciali integrati per essere più competitivi.

L'integrazione

Elemento grafico Sales Chain

Perché integrare le competenze di un’agenzia di digital marketing a metodi di vendita tradizionali?

I costanti cambiamenti nei processi di vendita oggi rendono indispensabile un  aggiornamento da parte dei venditori e della direzione, sia a livello di competenze che di  strumenti, per costruire e mantenere relazioni con prospect e clienti in modo efficace, anche da  remoto. Marketing e sales automation, CRM per la raccolta e gestione dei dati, app commerciali,  e-commerce B2B, sales analytics, preventivi smart e digitali sono fondamentali per un commerciale contemporaneo per rimanere focalizzato sugli obiettivi e misurare i risultati, ottimizzando tempo e  risorse. L’allineamento tra i reparti marketing e sales sarà sempre più importante, ma lo sarà anche abbandonare strategie di vendita individualistiche in favore di un approccio di  squadra. Non si tratta, quindi, solo di portare i benefici della tecnologia, ma di garantire al cliente la migliore esperienza di acquisto in tutti i punti di contatto con l’azienda, siano essi in presenza o da remoto.

Reparto marketing
e vendite: mai più
scollegati

La catena del valore

Elemento grafico Sales Chain
Grafica Sales Chain la catena del valore

Quali sono gli obiettivi commerciali della tua azienda? Sai come arrivarci? Hai le forze necessarie per raggiungere la meta? Quanto costa un cliente?

Sales Chain accompagna gli imprenditori nel valorizzare il proprio reparto sales con un metodo chiaro ed efficace, costituito da tutti gli anelli di un’unica catena che, integrati, fanno la differenza. Nelle aziende alcuni anelli esistono già, ma è necessario collegarli con un senso logico in modo che comunichino tra di loro senza dispersioni, sommando il loro valore in una direzione predefinita e condivisa. Questo è il nostro punto di eccellenza.

01. Definizione della strategia commerciale

Il confronto che stabiliamo con la proprietà e il management parte dall’analisi della situazione attuale, degli scenari possibili, dell’ambiente competitivo e degli obiettivi di business. Questa attività ci consente di razionalizzare le risorse, definendo un budget in linea con i risultati auspicati e la road map per raggiungerli.

02. Creazione delle argomentazioni di vendita differenzianti

In questa fase decliniamo o attualizziamo la vision aziendale, con l’obiettivo di individuare una serie di elementi di vendita uniformi, permettendo alla forza vendita di concorrere in modo coerente alla creazione di una forte identità aziendale che comunichi efficacemente il valore e i punti distintivi della società rispetto al confronto competitivo. 

03. Analisi della direzione commerciale

Attraverso un’analisi dettagliata della gestione e dell’organizzazione del reparto sales, delle skill, delle attività e degli strumenti, definiamo in concerto con la direzione commerciale gli ambiti di miglioramento delle performance in funzione delle evoluzioni del mercato obiettivo.

04. Analisi della forza vendita e sales design

Analizziamo individualmente il profilo di ciascun venditore, per comprendere le soft skill e l’allineamento verso le abilità commerciali necessarie al fine di  definire le aree di miglioramento del reparto sales sia online che offline. Creiamo un modello innovativo di divisione commerciale (“sales design”), supportando il reparto HR nel recruiting.

05. Mappa delle skill digitali

Stiliamo un rapporto dettagliato delle competenze digitali presenti all’interno del reparto sales, propedeutico al coinvolgimento dei singoli venditori nel processo di innovazione aziendale. Definiamo eventuali punti di miglioramento, integrazioni o percorsi di formazione.

06. Definizione del buyer journey e dei touchpoint

Determiniamo le buyer personas, il percorso d’acquisto e i punti di contatto (dall’awareness al post-vendita) in cui l’azienda può esprimere valore secondo i criteri del marketing contemporaneo, stabilendo i contenuti differenzianti più adatti per ogni canale di relazione con il target.

07. Digitalizzazione dei processi commerciali integrati

Trasformiamo la strategia in processi che consentono di integrare tutta la pipeline di vendita tradizionale e digitale, uniformando le modalità operative di tutta l’organizzazione, permettendo di massimizzare l’efficacia delle performance commerciali e monitorando l’avanzamento delle trattative.

08. Creazione dei sales tools

Nell’ottica di conferire maggiore coerenza e chiarezza al reparto sales, uniformandone lo stile, forniamo gli strumenti persuasivi più adatti per supportare i venditori in fase di trattativa e orientare il cliente a una corretta comprensione dei valori aziendali, oltre che dei punti differenzianti rispetto ai competitor.

09. Costruzione del reporting e analisi delle performance

Il monitoraggio è una fase chiave per la forza commerciale: un processo guidato dai dati che ci aiuta a comprendere le aree di complessità e i gap da colmare, permettendoci di adeguare la strategia in funzione degli obiettivi, delle capacità finanziarie aziendali e di costruire un modello e le modalità più  efficienti di valutazione delle performance.

10. Affiancamento e gestione attività

Supportiamo la direzione nella gestione del reparto commerciale con un metodo che unisce strumenti tradizionali e approcci digitali (e-commerce, lead generation, marketing automation), affidando, in caso di necessità, l’intero percorso o alcune sue fasi alla nostra divisione in outsourcing.

11. Customer experience audit

Costruiamo con l’azienda un percorso “customer first” personalizzato, in grado di soddisfare il cliente in ogni singolo punto del suo percorso, al fine di massimizzarne la soddisfazione e quindi la fidelizzazione.

Autovaluta l’area HR e Sales & Marketing della tua azienda

Il Giornale delle PMI in collaborazione con Sales Chain, presenta due diversi audit, fondamentali per comprendere gli ambiti di miglioramento di due funzioni cruciali in ogni azienda.

L’audit di autovalutazione della divisione commerciale, è molto utile a rendere oggettivi gli ambiti di miglioramento e potenziamento del reparto e guida l’Organizzazione verso la massima integrazione ed efficienza nella gestione e nella costruzione dei processi di sviluppo commerciale.

L‘audit di autovalutazione in area risorse umane aiuta ad identificare la necessità di miglioramento e potenziamento della funzione e guida l’Organizzazione nel rispetto di regole e regolamenti in continua evoluzione, contribuendo alla massimizzazione dell’efficacia nella gestione e nello sviluppo del proprio capitale umano.